Δημοσιεύτηκε 6/3/2026

Το webinar εστιάζει στην ουσιαστική κατανόηση και πρακτική αξιοποίηση των βασικών δεικτών απόδοσης (Key Performance Indicators) ως σύγχρονο εργαλείο διοίκησης και ανάπτυξης. Μέσα από δομημένη προσέγγιση παρουσιάζονται οι αρχές επιλογής των κατάλληλων δεικτών, η σύνδεσή τους με τους επιχειρηματικούς στόχους, καθώς και τρόποι αποτελεσματικής παρακολούθησης και αξιολόγησής τους. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην ερμηνεία των δεδομένων και στη μετατροπή τους σε χρήσιμη πληροφορία που υποστηρίζει τη λήψη τεκμηριωμένων και έγκαιρων αποφάσεων.

Παράλληλα, αναδεικνύονται πρακτικά παραδείγματα και απλές μεθόδους- τεχνικές πωλήσεων που μπορούν να εφαρμοστούν άμεσα στην καθημερινή λειτουργία μιας μικρής επιχείρησης, χωρίς την ανάγκη πολύπλοκων εργαλείων ή εξειδικευμένων γνώσεων. Εξετάζονται συνηθισμένα λάθη στην εφαρμογή των KPIs, καθώς και τρόποι αποφυγής τους, με στόχο τη δημιουργία ενός αξιόπιστου πλαισίου παρακολούθησης της απόδοσης.

Τα KPIs έχουν εφαρμογή κυρίως σε καταστήματα λιανικής πώλησης, όπου συμβάλλουν στη βελτίωση των πωλήσεων, της διαχείρισης πόρων και της συνολικής εμπειρίας πελάτη. Ταυτόχρονα, είναι εξίσου χρήσιμα και σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, όπου υποστηρίζουν τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών, την ενίσχυση της ποιότητας εξυπηρέτησης και την αποτελεσματικότερη οργάνωση της καθημερινής λειτουργίας.

Η συμμετοχή είναι δωρεάν, αλλά απαιτείται προεγγραφή.

Για να συμμετάσχετε πατήστε εδώ.

Το παρόν webinar υλοποιείται στο πλαίσιο της Πράξης «Ανάπτυξη μηχανισμών και εφαρμογή δράσεων στήριξης της προσαρμοστικότητας και της ανθεκτικότητας των ΜΜΕ και του ανθρώπινου δυναμικού τους» με κωδικό ΟΠΣ 6003486. Το έργο συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση και την Ελλάδα μέσω του Προγράμματος «Ανταγωνιστικότητα 2021-2027».